兴和社区居委会成立于2002年12月，辖区面积2.5平方公里，下辖村民小组11个，居民小组7个，机关企事业单位24个。辖区总人口1738户5383人，其中，少数民族人口238人。近年来，兴和社区立足民族团结进步，以保障和改善民族群众民生为重点，以维护民族宗教稳定为根本，一手抓管理、一手抓服务，不断加大民族政策宣传，增强管理服务水平，积极推动民族团结进步，既实现了社区的和谐稳定，又提高了民族群众的生活水平，有力地促进了各民族共同发展。

    一、党建引领，构建民族团结阵地

    兴和社区以强化党总支职能作用为突破口，将民族工作全面融入社区治理。在党总支领导下，先后建立了议事监督、劳动保障、环境卫生、治安调解委员会、综合治理办公室、社区团支部、社区妇联、社区统战、社区残协、计生协会、警务室等多个服务机构，构建了基层党组织领导下的社区共治新格局。依托党建网络体系，形成了以党组织为核心、居委会为主导、居民为主体，业委会、物业公司、驻区单位、群众团体、社会组织、群众活动团队等共建共治共享的基层治理架构，不仅促进了纵向联动与横向协作，而且有效解决了传统治理网络存在盲区的问题。

    二、宣传引领，促进团结氛围营造

    始终坚持以铸牢中华民族共同体意识为主线，以社会主义核心价值观为引领，把民族团结进步宣传教育融入意识形态工作中，秉持“重在平时、重在交心、重在行动、重在基层”的理念，按照“人文化、实体化、大众化”总要求，针对不同对象和受众特点，找准创建工作与各族群众切身利益的结合点、与群众心理的契合点、与民族情感的共鸣点，充分运用党员会、宣传专栏等，打造实体化的宣传载体。利用重大节庆、少数民族传统节日加大民族团结进步宣传力度，让宣传教育更亲切、更接地气、更有人情味。持续拓展阵地宣传，在主要路口、路段、广场及城区醒目位置设置宣传牌、文化墙绘，利用“两微一端”新兴媒体新平台宣传创建工作，推动宣传教育全覆盖，民族团结理念入脑入心。同时，积极开展“致富能手”“文明家庭”“民族团结示范户”等群众性活动，大力开展平安村、平安家庭等创建活动，不断加强村民的文明教育和社会公德、家庭美德、职业道德教育，着力培养“用语礼貌、行为规范、讲究卫生、尊老爱幼、乐于助人”的新型农民。通过系列评选活动，挖掘和培育了一批科技致富，民族团结等领域的示范户，增强了居民认知力和免疫力。

    三、创新形式，发挥党员带动引领作用

    组建党员志愿服务队建设，发挥党员“平常时刻看得出来、关键时刻站得出来、危难时刻豁得出来”的先锋模范作用，帮助社区和群众解决困难事和忧心事，提升党员形象。一是发展壮大队伍。坚持干部带头示范，党内带动党外，不断推动志愿者队伍壮大和发展。由社区牵头建立了社区共产党员志愿服务先锋大队，社区全体干部都加入到志愿者服务队，并且每人认领分包一处或多处联系点。相继成立城乡保洁、平安建设、法律服务、应急救灾等志愿服务队伍。二是规范日常管理。全面推行在职党员“双报到”活动，辖区单位的每个在职党员都到社区进行报到、登记，实行单位、社区“双重管理”，服务情况由社区全程记录、监督和评议。全社区262名在职党员通过认领“党员服务岗”、参加“党员志愿服务队”等多种形式，参与服务居民和社区建设。三是开展“先锋定制”服务。秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，积极整合辖区医疗、法律、志愿者、社会组织等资源，扎实推进为民服务工作。通过设定志愿服务岗、集中服务日，搭建“邻里守望”平台、开展“居民点单、支部下单、党员接单”的“先锋定制”服务等形式，开展志愿服务活动。助残行动、法律援助等系列志愿服务活动暖了民心，增进了民族团结，激发了正能量。

    四、强化服务，创造和谐发展新局面

    一是提供“小方便”。通过发放连心卡、便民笺，让社区居民、经营户、驻社区单位联系干部更方便；细化组织建设、经济发展、生产生活、福利保障、信访维稳等事项流程，编印成册，让群众办事更顺畅；开展电话预约、上门服务、订单服务、电子服务等，为居民搭建了各类服务平台，让群众服务更快捷；设立党建、综治维稳、劳动保障、医疗保险、民政、计生、退管等服务窗口，让群众办事更规范。二是建立“小台账”。全面开展“七必访五必询”“走亲连心”“下基层”“蹲点服务”等活动，记好“连心台帐”；收集、整理居民诉求、困难等问题反映，做到一户一卡，一户一帐，记好“问题台帐”，做到居民大事小情都了解，难事喜事都清楚。三是办好“小事情”。按照资源共享、优势互补、互惠互利、共驻共建、促进发展的原则，打造服务通道。设立“居委互动之窗”和“社情民意搜集栏”，倾听百姓呼声。四是化解“小问题”。建立超前预防、排查调解、联动调解、移动调解、律师参与调解、陪访、信访代理、定期反馈等机制，除社区干部外，吸纳法律志愿者、社区党员、居民组长参与矛盾纠纷排查化解工作。社区干部轮流固定“诉求日、答复周”，接待居民来访，现场回应、现场安排、快速解决。

    保持民族团结稳定、和谐平安相处是民族工作的重中之重。在今后的工作中，我们将坚持推进民族团结进步工作作为社区工作的一个重要方面，积极进行探索与创新，促进和谐社区的建设与长久发展。

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