最近两个月来，云南省腾冲市秀峰社区全仁古街片区的33个自来水水管闸口，每天都会被工作人员打开。每逢开闸，自来水便会流淌一地。面对此情此景，行人大多露出诧异的神色，而居住在这里的小区居民则非常高兴。

　　“这次多亏了党群服务中心的干部，通过一个协调会，我们居民反映的困难就得到了解决。”全仁古街片区近月楼小区居民张从周由衷地说。

　　据张从周介绍，自来水公司之所以每天放水，主要是由于水里含锌量过高。为早日让居民喝上更安全的自来水，自来水公司通过每天两次开闸放水，加速含锌水的流动。

　　自今年3月腾冲市创建全国城市基层党建示范城市以来，该市依托社区便民服务站、街道、政务服务中心，设立小区、社区、街道、市四级党群服务点、站、所、中心，构建四级服务体系，着力推进城市服务精细化。同时，该市将14个城市社区划分为152个党建网格，明确111个市直单位为网格责任单位，将23名市级党员领导干部挂钩到14个城市社区，统筹抓好网格区域内的基层党建、社会治理、公共服务等工作，并以“四双工作法”(双清单、双报到、双反馈、双评议)推进城市基层党建共建共治共享。

　　今年5月，全仁古街片区近月楼小区党群服务点收到了居民提出“自来水烧开后浑浊，请求帮忙解决”的困难“清单”诉求。党群服务点马上对“清单”诉求进行调查了解。由于全仁古街片区属腾冲市棚户区改造重点项目，“自来水烧开后浑浊”问题涉及多家市直单位、党建责任单位，小区难以解决。

　　在党群服务点、站、所逐级解决无效后，“清单”诉求上报至市党群服务中心。市党群服务中心迅速履行职责，及时召集市棚改指挥部、自来水公司等职能部门及党建责任单位，居民代表，小区、社区、街道党组织负责人解决“清单”诉求。最终，市党群服务中心责成自来水公司即刻整改，采用“放水”的处理方式加快水流速度，以确保居民喝上满意的自来水。

　　目前，腾冲市党群服务中心累计为居民解决各类困难和诉求55个，组织网格责任单位入户听取民情民意，发放群众安全满意度测评、防范电信网络诈骗、扫黑除恶等倡议各11万份。

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